Términos y condiciones de uso del servicio
QUIENES SOMOS?
Somos un negocio conformado por profesionales capacitados tanto en el área médica como comercial y contamos con más de 5 años de experiencia en la distribución de productos dermatológicos a nivel nacional e internacional. Manejamos marcas reconocidas en todo el mundo, las cuales van desde productos utilizados para el tratamiento de padecimientos dermatológicos hasta tratamientos usados como anti-edad y estética. Lo anterior nos permite otorgarle a nuestros clientes a través de nuestros productos belleza, salud y bienestar.
ACEPTACIÓN Y CONFORMIDAD DE LAS CONDICIONES GENERALES
Las presentes Condiciones Generales de Contratación por medios electrónicos (en adelante, las “Condiciones Generales”), son aplicables al acceso y/o uso del Sitio de internet skinkiri.com por lo que hace a la contratación por medios electrónicos (“e-commerce”) para la compra de productos (en adelante el “Sitio”), las cuales constituyen los términos y condiciones generales de contratación, conjuntamente con los pedidos (órdenes de compra), las confirmaciones de compra correspondientes y los demás documentos contractuales del Sitio.
El uso del Sitio se rige por la legislación vigente de los Estados Unidos Mexicanos. Si Usted usa este sitio desde otro país, Usted estará utilizando nuestro Sitio web bajo su propio riesgo, y es responsable de cumplir con las leyes mexicanas, y aquellas que se encuentran en vigor en la jurisdicción en la que Usted se ubica.
Cualquier persona que acceda y/o use el Sitio (en adelante el “Usuario”), en relación con la contratación por medios electrónicos, por este hecho acepta, y expresa su consentimiento de someterse incondicionalmente a las presentes Condiciones Generales de conformidad con lo dispuesto por los artículos 1803 del Código Civil Federal y 93 del Código de Comercio. Por favor lea cuidadosamente las Condiciones Generales, ya que al hacer uso del Sitio Usted manifiesta que ha leído y entendido las Condiciones Generales, y por consiguiente queda obligado a su cumplimiento, ya que éstas son vinculantes.
En caso de no aceptar en forma absoluta e íntegra los términos y condiciones aquí contenidos, el Usuario deberá de abstenerse de acceder, utilizar y observar el Sitio. En caso de que el Usuario acceda, utilice y observe el Sitio se considerará como una absoluta y expresa aceptación y conformidad de los términos y condiciones de uso aquí estipulados, sin excepción alguna.
Así mismo, el Usuario se compromete a revisar de manera periódica las presentes Condiciones Generales que se encuentran disponibles para su consulta dentro del Sitio a efecto de conocer los cambios y/o modificaciones que pudieran sufrir las mismas.
SkinKiri podrá modificar, agregar y/o variar los términos de las presentes Condiciones Generales, sin necesidad de previo aviso, iniciando la vigencia de los cambios desde el momento de su publicación, siendo exclusiva responsabilidad del Usuario asegurarse de tomar conocimiento de tales modificaciones, y, de así considerarlo conveniente, consentir con los mismos. El hecho de que el Usuario realice dentro del Sitio cualquier acto relacionado con la contratación por medios electrónicos se entenderá como una aceptación expresa a las Condiciones Generales que se encuentren vigentes.
TITULARIDAD
El Sitio es propiedad exclusiva de Skinkiri, por lo cual todo visitante se deberá de abstenerse de modificar, copiar y/o usar en cualquier forma el contenido del Sitio web.
LINKS
El sitio puede contener links (enlaces/hipervínculos) a sitios que pertenezcan a terceros ajenos a SkinKiri, los cuales son independientes y administrados por tales terceros. Estos enlaces se ofrecen únicamente para conveniencia y referencia del Usuario. SkinKiri no controla dichos sitios y, por lo tanto, no es responsable del contenido publicado en ellos. El que se muestren enlaces en el Sitio no debe interpretarse como un aval, una autorización o un patrocinio de parte de SkinKiri a dichos sitios y/o a su contenido. SkinKiri no se hara responsable del cumplimiento de los derechos de autor, la legalidad o el decoro del material que contienen los sitios de terceros, incluso los anuncios periódicos disponibles en línea, por tal motivo Usted exime a Kalyana de reclamaciones en su contra con respecto a dichos sitios.
DERECHO DE RESTRICCIÓN, CANCELACIÓN Y/O DESHABILITACIÓN – RESPONSABILIDAD INHERENTE
SkinKiri podrá en cualquier momento, y sin previo aviso, restringir, cancelar y/o deshabilitar cualquier servicio del Sitio, cancelar y/o deshabilitar cuentas, así como eliminar, remover o editar el contenido del Sitio, a su entera discreción.
Así mismo, SkinKiri se reserva el derecho de corregir errores, omisiones o inexactitudes de cualquier información que se despliegue en el Sitio, bajo el entendido de que SkinKiri no garantiza ni asume obligación o responsabilidad alguna con respecto a la exactitud, veracidad, status y/o actualización del contenido del Sitio.
SkinKiri no tiene obligación o responsabilidad en el funcionamiento del Sitio. El software, aplicaciones, enlaces y demás recursos en el Sitio son ofrecidos por SkinKiri en el estado en el que se encuentran y sin garantizar la calidad, estado, funcionamiento o compatibilidad de los mismos con todos los dispositivos, por lo que SkinKiri no asume responsabilidad alguna respecto de cualesquiera daños y/o perjuicios que se lleguen a ocasionar en relación con lo anterior.
El Usuario reconoce, acepta y conviene que el uso del Sitio se realiza bajo su propio riesgo, y su responsabilidad. No se garantiza ni avala en forma alguna la seguridad, veracidad, precisión, legalidad, resultado, eficacia, contenido y/o cualquier otra característica de los productos que se pongan a su disposición a través del Sitio; incluyendo, sin limitación alguna la disponibilidad del Sitio, la ausencia de virus, errores, desactivadores o cualquier otro material contaminante o con funciones destructivas en la información o programas disponibles en o a través del Sitio o en general cualquier falla en el Sitio, y SkinKiri podrá actualizar el contenido de la página constantemente, por lo que se el Usuario deberá de tomar en cuenta que algunas informaciones publicitadas o contenidas en o a través de este Sitio pueden haber quedado obsoletas y/o contener imprecisiones o errores tipográficos u ortográficos.
REGISTRO
Para efectuar una compra, el Usuario deberá ingresar a la tienda en el sitio https://www.skinkiri.com.mx y seleccionar el o los productos que desee comprar, debiendo llenar el formulario correspondiente, en el cual se le requerirán algunos datos personales, entre ellos un correo electrónico y número telefónico para contactar al Usuario durante el proceso de compra.
Es obligación del Usuario completar todos y cada uno de los campos que integran el formulario de registro con datos válidos, completos, correctos y actualizados, para poder comprar en línea a través del Sitio. El Usuario asume el compromiso de actualizar sus datos tantas veces como resulte necesario.
Proporcionar cualquier información falsa o inexacta, constituye el incumplimiento de las presentes Condiciones Generales, y en tal caso SkinKiri podrá cancelar en forma inmediata la cuenta del Usuario.
Cualquier información o material que el Usuario comparta a SkinKiri a través del Sitio, es y será tratada como información no confidencial (pública), excepto la información que sea personal en términos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
CONDICIONES DE COMPRA DE PRODUCTOS
SkinKiri publicará en el Sitio los productos y el precio total que el Usuario deberá pagar por ellos. De igual manera, se indicará si en su caso tienen alguna promoción y/o descuento, la vigencia de la misma, así como los medios habilitados para efectuar el pago de dichos productos.
No existirá contrato alguno entre el Usuario y SkinKiri en relación con cualquier artículo hasta que en su caso su pedido haya sido confirmado por SkinKiri, y el pago del precio correspondiente haya quedado acreditado en favor de SkinKiri. Si no podemos obtener el producto deseado, su pedido podrá no ser confirmado.
En cada publicación de los productos, SkinKiri pondrá a disposición del Usuario la información del producto en idioma español, y los precios en pesos Moneda Nacional.
El Usuario únicamente podrá adquirir productos cuya entrega pueda realizarse dentro del territorio de la República Mexicana por las empresas de mensajería como lo son Estafeta, FedEx o cualquier otra empresa de paquetería que SkinKiri seleccione.
Los envíos internacionales deberán sujetarse a las leyes y cualquier normativa vigente en el país destino. SkinKiri realiza los trámites necesarios para la exportación e importación de productos por medio de la contratación de una empresa externa que cuenta con las facultades requeridas para dicha actividad, lo cual conlleva un cargo adicional que depende de las características y precios de los prodctos a enviar. Tal información estará contenida en un documento de cotización que se elabora para cada cliente específico ya que los costos varían según la ubicación geográfica del destino.
DESCRIPCIONES DE LOS PRODUCTOS
Las descripciones de los productos ofertados en el Sitio serán tan precisas como resulte posible. Sin embargo, SkinKiri no garantiza que la descripción de cualquier producto sea exacta, completa, vigente o libre de errores. En caso de que al recibir el producto las características del mismo difieran substancialmente de la descripción de dicho producto desplegada en el Sitio, el Usuario podrá optar por solicitar su devolución en términos del apartado de devoluciones de las presentes Condiciones Generales.
La descripción del producto será incluida en la cotización de compra correspondiente, siendo responsabilidad exclusiva del Usuario verificar que el producto cumpla con la descripción señalada en el documento al momento de realizar la transacción de compra.
Los colores de los productos y sus empaques podrían variar dependiendo de cada equipo a través del cual el Usuario acceda al Sitio. También podrán variar las presentaciones según los lotes y/o cambios que realice el fabricante. Las imágenes o fotografías que nos proporcionan los proveedores, son con fines meramente ilustrativos, con el objeto de orientar al Usuario en su experiencia de compra, sin compromiso alguno.
DISPONIBILIDAD
Toda la información y detalles respecto de la disponibilidad, envío o entrega de un producto constituyen únicamente de estimaciones, ya que pueden haber variaciones. En caso de que por cualquier razón, durante el procesamiento de su orden, el producto ordenado por Usted ya no se encuentre disponible, no se realizará cargo alguno respecto de aquellos productos, o bien, esto es que el cargo se efectuará cuando se procese su orden.
SkinKiri podrá abstenerse de aceptar un pedido (orden de compra), y de entregar los productos correspondientes cuando no tenga disponibilidad de dicho producto, cuando no exista disponibilidad de medios de entrega a dicho domicilio, cuando no reciba el pago (y en su caso, las recetas o documentos correspondientes requeridos) simultáneamente con la entrega del producto y/o cuando no sea posible llevar a cabo la entrega por causas de fuerza mayor.
El Usuario podrá revocar cualquier pedido (orden de compra) con anterioridad al pago del precio correspondiente. En caso de que el Usuario haya realizado el pago del precio correspondiente, ya sea mediante transferencia, deposito o en tienda de conveniencia o de cualquier otra forma, tendrá derecho a devolver el producto de que se trate en términos del apartado de devoluciones de las presentes Condiciones Generales.
Todas las compras están sujetas a disponibilidad la cual puede variar sin previo aviso. En caso de haber realizado un pago por artículos no disponibles éste podrá ser devuelto de manera íntegra al Usuario.
ENVÍOS Y ENTREGAS
SkinKiri (la Empresa) se compromete a entregar los productos adquiridos por el cliente (o Usuario) en la direccion de entrega proporcionada por éste durante el proceso de compra.
Los plazos de entrega son estimaciones aproximadas y pueden variar debido a factores ajenos al control de la Empresa, como condiciones meteorológicas, huelgas, problemas de transporte o eventos imprevistos. La empresa no se hace responsable por retrasos en la entrega causados por dichas circunstancias.
La empresa no se hace responsable por errores en la dirección de entrega proporcionada por el Cliente. En caso de que el Cliente proporcione una direccion incorrecta o incompleta, será responsable de los costos adicionales de envío que puedan generarse para redirigir el paquete a la dirección correcta.
La cobertura de envío es toda aquella que nuestros socios logísticos cubran dentro de su área de operaciones. Es necesario que el Cliente proporcione su código postal para verificar si su compra puede ser enviada a la dirección deseada.
Es responsabilidad del Cliente asegurarse que alguien esté disponible para recibir el paquete en la dirección de entrega proporcionada. En caso de que el paquete no pueda ser entregado en un primer intento, el Cliente deberá sujetarse a los términos y condiciones de la empresa de paquetería contratada para el servicio y si es necesario ponerse en contacto con ésta para acordar una nueva fecha de entrega.
Con el propósito de realizar el rastreo del paquete, el Cliente deberá solicitar su número de guía o seguimiento correspondiente.
Los envíos internacionales pueden estar sujetos a impuestos y aranceles aduaneros, los cuales serán responsabilidad exclusiva del Cliente. La Empresa no se hace responsable por los costos adicionales que puedan generarse por estas condiciones.
El pago de la órden de compra podrá verificarse vía digital por medio del envío de fotografía o captura de pantalla donde se evidencie la transacción realizada. Debido a que existe la posibilidad de falsificaciones en estos documentos, es necesario esperar a que la Empresa verifique la transacción con la institución bancaria correspondiente para validar que coincida con una transacción real. Dicha verificación no debe tardar un tiempo mayor a 4 horas (en condiciones normales y dentro del horario bancario esta verificacion tarda minutos o segundos).
El envío del pedido está sujeto a la confirmación de pago por parte del cliente. Es importante considerar que cada plataforma de pago tiene sus propios tiempos de validación, en el caso de transacciones internacionales, éstas pueden tardar hasta 48 horas hábiles.
Una vez confirmado su pago, nuestro almacén preparará su orden, misma que será enviada a través de uno de nuestros proveedores logísticos de paquetería (Estafeta, FedEx y similares).
Si el paquete conteniendo la compra fue entregado con algún daño y/o error, el Cliente tiene hasta 48 horas hábiles después de recibido para realizar una notificación de reclamo a través del mismo medio que realizó la compra, debiendo especificar el daño que se reclama, acompañando la evidencia respectiva (imágenes fotográficas). De esta forma el Cliente podrá solicitar la devolución del dinero del producto dañado o faltante o el reemplazo del mismo.
TARIFAS DE ENVÍOS
Las compras mayores a $1,099.00 (mil noventa y nueve pesos 00/100 M.N.) cuentan con envío nacional sin costo adicional para el Cliente por medio del proveedor logístico que la Empresa seleccione para dicho envío.
Las compras que no cumplan con los requisitos para envío sin costo adicional deberán ser cotizadas con costo de envío según el código postal proporcionado por el cliente. En ocasiones será posible enviar una cotización con un costo estimado para el servicio de envío y así mismo el Cliente podrá solicitar un servicio específico siempre y cuando éste cubra a totalidad los costos y asuma responsabilidad del envío.
Los envíos internacionales pueden estar sujetos a impuestos y aranceles aduaneros, los cuales serán responsabilidad exclusiva del Cliente. La Empresa no se hace responsable por los costos adicionales que puedan generarse por estas condiciones.
Para compras que soliciten el envío internacional de artículos, el Cliente deberá solicitar una cotización de los servicios de exportación y envío de su compra, los costos serán en función de las características del paquete, destino y reglamentación arancelaria de la jurisdicción correspondiente. Los costos por envío internacional se suman al total del precio de la orden de compra y deberán ser cubiertos por el Cliente previo al envío del paquete.
Tiempos estimados de entrega:
Territorio Nacional (México): 2 a 5 días hábiles
Estados Unidos y Canadá: 4 a 8 días hábiles
Resto del Mundo: 6 a 30 días hábiles
